İade Şartları

TESLİMAT VE İADE BİLGİLERİ

1. Teslimat Bilgileri

www.monemel.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Siparişler, ürün stok durumuna ve teslimat adresine göre mümkün olan en kısa sürede hazırlanır. Siparişin kargoya teslim süresi ürün sayfasında veya sipariş ekranında ayrıca belirtilmemişse, yasal süreler içinde gönderim yapılır.

Teslimat, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine yapılır. Alıcının teslimat adresini eksik veya hatalı bildirmesi, teslimat sırasında adreste bulunmaması veya kargo firması kaynaklı gecikmeler nedeniyle yaşanabilecek aksaklıklardan Monemel sorumlu tutulamaz.

Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya hasar görülmesi halinde paketin kargo görevlisi yanında kontrol edilmesi ve gerekirse hasar tutanağı düzenlenmesi önerilir.

2. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına, kampanya koşullarına veya teslimat adresine göre değişebilir. Sipariş tamamlanmadan önce kargo bedeli ve toplam sipariş tutarı alıcıya gösterilir.

Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir. Kampanya koşulları www.monemel.com üzerinde ayrıca belirtilir.

3. İade Koşulları

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, yeniden satışa uygun durumda olması; kutusu, ambalajı, faturası, varsa sertifikası, garanti belgesi ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekir.

Kullanılmış, zarar görmüş, eksik gönderilmiş, ambalajı bozulmuş, yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

4. İade Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmeyebilir:

·       Kişiye özel hazırlanan, isim, harf, özel ölçü veya özel tasarım içeren ürünler.

·       Alıcının özel talebi doğrultusunda üretilen veya değiştirilen ürünler.

·       Hijyen nedeniyle iadesi uygun küpeler ve ambalajı açılmış ürünler.

·       Kullanılmış, yıpranmış, hasar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler.

·       Faturası, kutusu, ambalajı, sertifikası veya tamamlayıcı parçaları eksik gönderilen ürünler.

Küpe gibi doğrudan temas eden ürünlerde, hijyen sebebiyle ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

5. İade Süreci

İade yapmak isteyen alıcı, öncelikle sipariş numarası ile birlikte Monemel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmelidir.

İade Talebi İçin E-posta: admin@monemel.com
Telefon: 0530-6424666 / 0532-2259650 / 0850-7499700

İade talebi onaylandıktan sonra ürün aşağıdaki Yurtiçi Kargo cari kodu ile gönderilebilir:

Kargo Firması: Yurtiçi Kargo
Cari Kod: 484 381 357
Alıcı: Monemel Takı Aksesuar ve Ticaret Limited Şirketi
İade Adresi: Kağıthane Merkez Mahallesi Ayazma Caddesi Nef 11 Plaza D-Blok Ofis:34 Kağıthane / İstanbul

İade gönderisi yapılırken paketin içine sipariş numarası, ad-soyad, iletişim bilgisi ve iade sebebini içeren kısa bir not eklenmesi sürecin daha hızlı tamamlanmasına yardımcı olur.

6. İade Bedelinin Ödenmesi

İade edilen ürün Monemel’e ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İade koşullarına uygun ürünlerde ürün bedeli, alıcının ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade edilir.

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, iadenin hesaba yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine göre değişebilir. Bu süre Monemel’in kontrolü dışında olup ilgili banka veya ödeme kuruluşuna bağlıdır.

7. Değişim

Ürünün stok durumuna göre değişim yapılabilir. Değişim talepleri için alıcının sipariş numarası ile birlikte Monemel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmesi gerekir.

Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde değişim yapılamayabilir.

8. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürün

Alıcıya ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün gönderilmesi halinde alıcı, ürün tesliminden sonra en kısa sürede Monemel ile iletişime geçmelidir.

Bu durumda ürünün fotoğrafları, sipariş numarası ve kısa açıklama ile birlikte müşteri hizmetlerine iletilmesi sürecin hızlı ilerlemesini sağlar.

Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürünlerde alıcının yasal hakları saklıdır. İnceleme sonucunda ürün değişimi, onarım, bedel iadesi veya mevzuata uygun diğer çözüm yolları uygulanabilir.

9. Garanti Kapsamı

Monemel ürünleri, üretim kaynaklı kusurlara karşı ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe 1 yıl garanti kapsamında değerlendirilebilir.

Darbe, düşme, koparma, kimyasal madde, parfüm, krem, su, ter, deniz/havuz suyu, temizlik ürünü teması, yanlış kullanım, kullanıcı müdahalesi, ürünün zorlanması veya kullanım talimatlarına aykırı kullanım nedeniyle oluşan hasarlar garanti kapsamında değerlendirilmez.

Ürünlerin uzun ömürlü kullanımı için parfüm, krem, su, ter, kimyasal ve temizlik malzemeleriyle doğrudan temasından kaçınılması önerilir.

10. İletişim

Teslimat, iade, değişim ve garanti süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Monemel Takı Aksesuar ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Kağıthane Merkez Mahallesi Ayazma Caddesi Nef 11 Plaza D-Blok Ofis:34 Kağıthane / İstanbul
Web: www.monemel.com
E-posta: admin@monemel.com
Telefon: 0530-6424666 / 0532-2259650 / 0850-7499700