MONEMEL
Web Sitesi Yasal Metinler
Mesafeli Satış Sözleşmesi | Gizlilik Politikası | Teslimat ve İade Bilgileri
www.monemel.com
|
Şirket Unvanı |
Monemel Takı Aksesuar ve Ticaret Limited Şirketi |
|
Adres |
Kağıthane Merkez Mahallesi Ayazma Caddesi Nef 11 Plaza D-Blok Ofis:34 Kağıthane / İstanbul |
|
Web Sitesi |
www.monemel.com |
|
Yurtiçi Kargo İade Cari Kodu |
484 381 357 |
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile www.monemel.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca düzenlenmiştir.
Unvan: Monemel Takı Aksesuar ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Kağıthane Merkez Mahallesi Ayazma Caddesi Nef 11 Plaza D-Blok Ofis:34 Kağıthane / İstanbul
Web Sitesi: www.monemel.com
E-posta: admin@monemel.com
Telefon: 0530-6424666 / 0532-2259650 / 0850-7499700
Vergi Dairesi / Vergi No: Kağıthane
MERSİS No: 0621123929600001
Alıcının adı, soyadı, teslimat adresi, fatura bilgileri, telefon numarası ve e-posta adresi, www.monemel.com üzerinden sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerdir.
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait www.monemel.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşmeye konu ürün veya ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, vergiler dahil toplam bedeli, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve varsa kargo bedeli, alıcı tarafından sipariş tamamlanmadan önce www.monemel.com üzerinde görülmekte ve onaylanmaktadır.
Monemel ürünleri takı ve aksesuar kategorisinde olup, ürünlerin renk, ölçü, materyal, taş, kaplama ve kullanım bilgileri ilgili ürün sayfasında belirtilir. Ekran, ışık ve cihaz ayarlarına bağlı olarak ürün görsellerinde küçük ton farklılıkları oluşabilir.
Alıcı, sipariş bedelini www.monemel.com üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri ile öder. Ödeme işlemleri, ilgili ödeme kuruluşu veya banka altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Satıcı, ödeme onayı alındıktan sonra siparişi işleme alır. Fatura, alıcının sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgileri doğrultusunda düzenlenir ve elektronik ortamda veya ürünle birlikte alıcıya iletilebilir.
Satıcı, sipariş konusu ürünü, alıcının sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderir. Teslimat, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır.
Siparişler, ürünün stok durumuna ve teslimat adresine göre mümkün olan en kısa sürede kargoya verilir. Teslimat süresi, ürün sayfasında veya sipariş ekranında ayrıca belirtilmedikçe, yasal süreleri aşmayacak şekilde planlanır.
Alıcının teslimat adresini eksik veya hatalı bildirmesi, alıcının adreste bulunmaması veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler nedeniyle teslimatın yapılamamasından satıcı sorumlu tutulamaz. Bu durumda alıcı, satıcı ile iletişime geçerek teslimat sürecinin yeniden planlanmasını talep edebilir.
Alıcı, mesafeli sözleşmeler mevzuatı uyarınca, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için alıcının, cayma hakkı süresi içinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunması gerekir. Bildirim için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir:
E-posta: admin@monemel.com
Adres: Kağıthane Merkez Mahallesi Ayazma Caddesi Nef 11 Plaza D-Blok Ofis:34 Kağıthane / İstanbul
Cayma hakkı bildiriminin ardından ürün, faturası, varsa sertifikası, garanti belgesi, kutusu, ambalajı ve tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir.
Alıcı, cayma hakkını kullandığı ürünü aşağıdaki anlaşmalı kargo bilgisiyle satıcıya gönderebilir:
Kargo Firması: Yurtiçi Kargo
Cari Kod: 484 381 357
Alıcı: Monemel Takı Aksesuar ve Ticaret Limited Şirketi
İade Adresi: Kağıthane Merkez Mahallesi Ayazma Caddesi Nef 11 Plaza D-Blok Ofis:34 Kağıthane / İstanbul
İade gönderimi yapılmadan önce alıcının, sipariş numarası ile birlikte satıcıya e-posta veya müşteri hizmetleri kanalı üzerinden bilgi vermesi tavsiye edilir. İade kodu veya cari kod kullanılmadan yapılan gönderilerde oluşabilecek gecikme, kayıp veya ek kargo masraflarından alıcı sorumlu olabilir.
Aşağıdaki ürünlerde, mevzuat uyarınca cayma hakkı kullanılamayabilir:
· Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen, isim/harf eklenen, özel ölçüde veya özel tasarım olarak üretilen ürünler.
· Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan küpeler
· Kullanılmış, hasar görmüş, yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş, kutusu, ambalajı, aksesuarları, sertifikası veya tamamlayıcı parçaları eksik olan ürünler.
· Teslimden sonra alıcı tarafından fiziksel müdahaleye uğramış, tadilat yapılmış veya kullanım talimatlarına aykırı kullanılmış ürünler.
Küpe ve benzeri doğrudan temas eden takı ürünlerinde, hijyen koşulları nedeniyle ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması ve ürünün iade koşullarına uygun olarak satıcıya ulaşması halinde, ürün bedeli alıcıya iade edilir. İade, alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.
Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan işlem süreleri satıcının kontrolü dışında olup, iadenin alıcının hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun uygulamalarına göre değişebilir.
Alıcı, teslim aldığı ürünü makul süre içinde kontrol etmelidir. Üründe üretimden kaynaklı bir ayıp, hasar veya yanlış ürün gönderimi tespit edilmesi halinde, alıcı satıcı ile iletişime geçmelidir.
Ayıplı ürün, yanlış ürün veya kargo taşıması sırasında zarar görmüş ürünlerde alıcının yasal hakları saklıdır. Bu kapsamda ürünün değiştirilmesi, onarılması, bedel iadesi veya mevzuatta belirtilen diğer seçimlik haklar değerlendirilebilir.
Monemel ürünleri, ürün sayfasında veya satış belgelerinde aksi belirtilmedikçe, üretim kaynaklı sorunlara karşı 1 yıl garanti kapsamında değerlendirilebilir. Garanti kapsamı; üretim hatalarını kapsar.
Kullanıcı hatası, darbe, düşme, koparma, kimyasal madde, parfüm, krem, su, ter, nem, temizlik malzemesi, deniz/havuz suyu ile temas, kaplama yüzeyinde kullanım kaynaklı değişim, taş düşmesi veya ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması garanti kapsamı dışında kalabilir.
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Alıcı, www.monemel.com üzerinden sipariş oluşturmadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Ön Bilgilendirme Formu’nu, Gizlilik Politikası’nı ve Teslimat-İade koşullarını okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar.
İşbu sözleşme, alıcının elektronik onayı ile yürürlüğe girer.
İşbu Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Monemel Takı Aksesuar ve Ticaret Limited Şirketi tarafından hazırlanmıştır.
Unvan: Monemel Takı Aksesuar ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Kağıthane Merkez Mahallesi Ayazma Caddesi Nef 11 Plaza D-Blok Ofis:34 Kağıthane / İstanbul
Web Sitesi: www.monemel.com
E-posta: admin@monemel.com
Telefon: 0530-6424666 / 0532-2259650 / 0850-7499700
Bu metin, www.monemel.com internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların, üyelerin ve alışveriş yapan müşterilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı ve ilgili kişilerin hakları hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
www.monemel.com üzerinden üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, iletişim formu doldurmanız, kampanyalara katılmanız veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
· Kimlik bilgileri: Ad, soyad.
· İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
· Sipariş bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş numarası, fatura bilgileri, teslimat bilgileri, iade/değişim talepleri.
· Ödeme bilgileri: Ödeme yöntemi, ödeme durumu, işlem referans bilgileri. Kredi kartı bilgileriniz doğrudan ödeme kuruluşları veya bankalar tarafından işlenir; Monemel kredi kartı bilgilerinizi saklamaz.
· Üyelik bilgileri: Kullanıcı hesabı, şifrelenmiş üyelik bilgileri, geçmiş siparişler.
· İletişim ve talep bilgileri: E-posta yazışmaları, müşteri hizmetleri talepleri, şikayet ve öneriler.
· Pazarlama tercihleri: Kampanya, indirim ve duyuru izinleri.
· İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları, site kullanım hareketleri, oturum bilgileri.
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
· Üyelik hesabı oluşturmak ve yönetmek.
· Siparişlerinizi almak, hazırlamak, faturalandırmak ve teslim etmek.
· Ödeme süreçlerini yürütmek.
· Kargo, teslimat, iade ve değişim süreçlerini yönetmek.
· Müşteri hizmetleri, talep, öneri ve şikayetlerinize yanıt vermek.
· Satış sonrası destek ve garanti süreçlerini yürütmek.
· Kampanya, indirim ve duyurular hakkında onayınız bulunması halinde bilgilendirme yapmak.
· Web sitesinin güvenliğini sağlamak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek.
· Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve yetkisiz işlem risklerini önlemek.
· Yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
· Muhasebe, finans, denetim ve saklama yükümlülüklerini yerine getirmek.
Kişisel verileriniz; www.monemel.com internet sitesi, üyelik formları, sipariş formları, ödeme ekranları, iletişim formları, e-posta, telefon, sosyal medya, kargo ve müşteri hizmetleri kanalları üzerinden elektronik veya fiziki yöntemlerle toplanabilir.
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler kapsamında; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun meşru menfaati ve gerekli hallerde açık rızanız kapsamında işlenir.
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:
· Kargo ve lojistik firmaları.
· Ödeme kuruluşları ve bankalar.
· E-fatura, e-arşiv, muhasebe ve finans hizmeti sağlayıcıları.
· Web sitesi altyapı, yazılım, barındırma ve teknik destek sağlayıcıları.
· Hukuki danışmanlar, mali müşavirler ve denetçiler.
· Yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
· Kampanya, reklam ve pazarlama hizmeti sağlayıcıları; yalnızca ilgili onayların bulunması halinde.
Kişisel verileriniz, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, belirli, açık ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenir.
www.monemel.com internet sitesinde, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak, sepet ve oturum bilgilerini yönetmek, tercihlerinizi hatırlamak ve gerekli hallerde pazarlama/analitik faaliyetleri yürütmek amacıyla çerezler kullanılabilir.
Zorunlu çerezler, web sitesinin çalışması için gereklidir. Analitik, reklam ve pazarlama çerezleri ise tercihlerinize ve gerekli hallerde açık rızanıza bağlı olarak kullanılabilir.
Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez kullanımına ilişkin tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Ancak bazı çerezleri kapatmanız halinde web sitesinin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.
Kampanya, indirim, duyuru ve tanıtım içerikli ticari elektronik iletiler, yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde onay vermeniz halinde tarafınıza gönderilir.
Dilediğiniz zaman e-posta veya SMS içinde yer alan çıkış/iptal bağlantısını kullanarak ya da Monemel ile iletişime geçerek ticari elektronik ileti almayı durdurabilirsiniz.
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir.
Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
· Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
· Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
· Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
· Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
· Kişisel verileriniz eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
· Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
· Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
· İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
· Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Monemel Takı Aksesuar ve Ticaret Limited Şirketi’ne iletebilirsiniz:
Adres: Kağıthane Merkez Mahallesi Ayazma Caddesi Nef 11 Plaza D-Blok Ofis:34 Kağıthane / İstanbul
E-posta: admin@monemel.com
KEP: monemeltaki@hs01.kep.tr
Başvurularınız, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.
Monemel, işbu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni’nde mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler veya iş süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncelleme yapabilir. Güncel metin www.monemel.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Son Güncelleme Tarihi: 01.07.2026
www.monemel.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Siparişler, ürün stok durumuna ve teslimat adresine göre mümkün olan en kısa sürede hazırlanır. Siparişin kargoya teslim süresi ürün sayfasında veya sipariş ekranında ayrıca belirtilmemişse, yasal süreler içinde gönderim yapılır.
Teslimat, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine yapılır. Alıcının teslimat adresini eksik veya hatalı bildirmesi, teslimat sırasında adreste bulunmaması veya kargo firması kaynaklı gecikmeler nedeniyle yaşanabilecek aksaklıklardan Monemel sorumlu tutulamaz.
Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya hasar görülmesi halinde paketin kargo görevlisi yanında kontrol edilmesi ve gerekirse hasar tutanağı düzenlenmesi önerilir.
Kargo ücreti, sipariş tutarına, kampanya koşullarına veya teslimat adresine göre değişebilir. Sipariş tamamlanmadan önce kargo bedeli ve toplam sipariş tutarı alıcıya gösterilir.
Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir. Kampanya koşulları www.monemel.com üzerinde ayrıca belirtilir.
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, yeniden satışa uygun durumda olması; kutusu, ambalajı, faturası, varsa sertifikası, garanti belgesi ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekir.
Kullanılmış, zarar görmüş, eksik gönderilmiş, ambalajı bozulmuş, yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmeyebilir:
· Kişiye özel hazırlanan, isim, harf, özel ölçü veya özel tasarım içeren ürünler.
· Alıcının özel talebi doğrultusunda üretilen veya değiştirilen ürünler.
· Hijyen nedeniyle iadesi uygun küpeler ve ambalajı açılmış ürünler.
· Kullanılmış, yıpranmış, hasar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler.
· Faturası, kutusu, ambalajı, sertifikası veya tamamlayıcı parçaları eksik gönderilen ürünler.
Küpe gibi doğrudan temas eden ürünlerde, hijyen sebebiyle ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
İade yapmak isteyen alıcı, öncelikle sipariş numarası ile birlikte Monemel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmelidir.
İade Talebi İçin E-posta: admin@monemel.com
Telefon: 0530-6424666 / 0532-2259650 / 0850-7499700
İade talebi onaylandıktan sonra ürün aşağıdaki Yurtiçi Kargo cari kodu ile gönderilebilir:
Kargo Firması: Yurtiçi Kargo
Cari Kod: 484 381 357
Alıcı: Monemel Takı Aksesuar ve Ticaret Limited Şirketi
İade Adresi: Kağıthane Merkez Mahallesi Ayazma Caddesi Nef 11 Plaza D-Blok Ofis:34 Kağıthane / İstanbul
İade gönderisi yapılırken paketin içine sipariş numarası, ad-soyad, iletişim bilgisi ve iade sebebini içeren kısa bir not eklenmesi sürecin daha hızlı tamamlanmasına yardımcı olur.
İade edilen ürün Monemel’e ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İade koşullarına uygun ürünlerde ürün bedeli, alıcının ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade edilir.
Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, iadenin hesaba yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine göre değişebilir. Bu süre Monemel’in kontrolü dışında olup ilgili banka veya ödeme kuruluşuna bağlıdır.
Ürünün stok durumuna göre değişim yapılabilir. Değişim talepleri için alıcının sipariş numarası ile birlikte Monemel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmesi gerekir.
Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde değişim yapılamayabilir.
Alıcıya ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün gönderilmesi halinde alıcı, ürün tesliminden sonra en kısa sürede Monemel ile iletişime geçmelidir.
Bu durumda ürünün fotoğrafları, sipariş numarası ve kısa açıklama ile birlikte müşteri hizmetlerine iletilmesi sürecin hızlı ilerlemesini sağlar.
Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürünlerde alıcının yasal hakları saklıdır. İnceleme sonucunda ürün değişimi, onarım, bedel iadesi veya mevzuata uygun diğer çözüm yolları uygulanabilir.
Monemel ürünleri, üretim kaynaklı kusurlara karşı ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe 1 yıl garanti kapsamında değerlendirilebilir.
Darbe, düşme, koparma, kimyasal madde, parfüm, krem, su, ter, deniz/havuz suyu, temizlik ürünü teması, yanlış kullanım, kullanıcı müdahalesi, ürünün zorlanması veya kullanım talimatlarına aykırı kullanım nedeniyle oluşan hasarlar garanti kapsamında değerlendirilmez.
Ürünlerin uzun ömürlü kullanımı için parfüm, krem, su, ter, kimyasal ve temizlik malzemeleriyle doğrudan temasından kaçınılması önerilir.
Teslimat, iade, değişim ve garanti süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Monemel Takı Aksesuar ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Kağıthane Merkez Mahallesi Ayazma Caddesi Nef 11 Plaza D-Blok Ofis:34 Kağıthane / İstanbul
Web: www.monemel.com
E-posta: admin@monemel.com
Telefon: 0530-6424666 / 0532-2259650 / 0850-7499700